Hoy hemos resuelto un caso que nos gustaría compartir con vosotros, ya que fue causado por un mal uso por parte del conductor y no por un fallo real.

El cliente se quejaba de que el coche no arrancaba al pisar el embrague, con la función Stop and Start conectada.

En la pantalla del cuadro de instrumentos aparecía el mensaje "Start&Stop no disponible" con el testigo correspondiente encendido; el rearranque del motor sólo era posible mediante la llave.

Se detectaron los siguientes errores en el diagnóstico de la ecu del motor:

- P0512: Comprobación de plausibilidad de la señal del motor de arranque/módulo de control del motor de relé

- B1081: control de relé de arranque y parada

Controles realizados: 

-20A fusible F 03 en la unidad de control del compartimiento del motor, del relé de consentimiento de arranque T20: en orden.

-Presencia de circuito abierto en la línea de alimentación +30: en orden.

-Presencia de cortocircuito a masa en la línea de alimentación +50: no hay cortocircuito presente.

En general, no se han detectado errores.

Tras hablar con el cliente, comprobamos que el problema se debía a un uso incorrecto por su parte al volver a arrancar el motor. De hecho, estaba utilizando la llave para arrancar el motor al mismo tiempo, mientras que el motor ya se estaba reiniciando de forma autónoma al pisar el embrague y, a continuación, mediante el comando del dispositivo Start&Stop.

Por ello, explicamos al cliente que la estrategia Start&Stop gestiona, al pisar el pedal del embrague, tanto el rearranque tras una parada regular gestionada por el propio dispositivo, como el rearranque tras una parada accidental del motor, y que, en cualquier caso, nunca se debe volver a arrancar el motor con la llave mientras la función Start&Stop esté operativa.

Este ejemplo nos enseña que es muy importante dialogar con el cliente para entender qué síntomas se han detectado, de modo que podamos hacer un diagnóstico preliminar y evitar anomalías aparente.

Saludos cordiales

Antonio

PD: los errores se borraron con un comprobador de diagnóstico, sin ningún problema.